Política de envío

En Espoir Photos, hacemos todo lo posible para que su pedido llegue en perfecto estado y en el menor tiempo posible. Cada pedido se prepara, embala y envía cuidadosamente para garantizar una entrega segura.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en su carrito al realizar el pedido. Este cálculo se basa en varios criterios precisos:

• Peso total del pedido: cada producto añadido al carrito influye en el coste final del envío.
• Dimensiones de los productos: los productos voluminosos (cuadros, impresiones, marcos, etc.) requieren un embalaje específico.
• Dirección de entrega: la tarifa se ajusta según su país y su zona de entrega. Los productos solo pueden entregarse en los países incluidos en el formulario de entrega.

El coste final del envío se muestra siempre antes de la validación definitiva del pedido, para garantizar una total transparencia.

Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega incluyen varias etapas:

• la producción a medida y la preparación del pedido;
• el embalaje seguro; 
• el transporte por parte de nuestros transportistas colaboradores.

Plazos estimados:

• • Para las entregas dentro de la Unión Europea (UE), los plazos son:
    - Cuadros e impresiones fotográficas: de 4 a 6 días laborables 
    - Libros de poemas fotográficos: de 10 a 12 días laborables  
    - Camisetas y sudaderas: de 5 a 7 días laborables
  • Para las entregas a países fuera de la Unión Europea (fuera de la UE), los plazos son:
    - Cuadros decorativos e impresiones fotográficas: de 7 a 9 días laborables en América del Norte, China y Japón; de 10 a 12 días laborables en Arabia Saudí, los Emiratos Árabes Unidos y Catar
    - Libros de poemas fotográficos: de 12 a 15 días laborables 
    - Camisetas y sudaderas: de 8 a 10 días en América del Norte, China y Japón; de 12 a 15 días laborables en Arabia Saudí, los Emiratos Árabes Unidos y Catar.

⚠️ Espoir Photos y el transportista hacen todo lo posible para entregar los productos dentro de los plazos indicados en el momento del pedido, que pueden depender del número de pedidos en curso. No obstante, estos plazos se comunican a título orientativo y, debido a imprevistos relacionados con el número de pedidos en curso, el tráfico o las condiciones meteorológicas, pueden prolongarse. La superación del plazo de entrega indicado al cliente en el momento del pedido no dará derecho a ninguna indemnización.

Aduanas e impuestos – Fuera de la Unión Europea

Para cualquier pedido enviado fuera de la Unión Europea (UE), pueden aplicarse:

• gastos de aduana,
• impuestos de importación,
• u otros derechos específicos según la normativa de su país.

Estos gastos no están incluidos en el precio mostrado en el sitio web en el momento del pedido y corren a cargo del cliente. El pago de estos impuestos suele efectuarse en el momento de la entrega del pedido, según las normas vigentes en el país de destino. Corresponde al cliente ponerse en contacto con su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido para obtener información precisa sobre los posibles gastos de importación aplicables.

Seguimiento y seguridad de la entrega

Cada pedido enviado desde Espoir Photos incluye un número de seguimiento que le permite consultar el estado de su entrega en tiempo real.

Nuestros equipos se aseguran de que cada producto se embale cuidadosamente para evitar daños durante el transporte. Si su paquete llega dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas a partir de su recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto. Haremos todo lo posible para encontrar una solución rápida y satisfactoria.

Contacto y asistencia para la entrega

Para cualquier pregunta relacionada con su pedido o con la entrega, puede ponerse directamente en contacto con Espoir Photos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: jcms@espoir-photos.com.