Allgemeine Verkaufsbedingungen 

Letzte Aktualisierung: November 2025

1. GEGENSTAND

Die Website www.espoir-photos.com (nachfolgend die „ Website “) wird herausgegeben von DESCAMPS Mireille, Einzelunternehmerin, die unter dem Handelsnamen „Espoir Photos“ tätig ist (nachfolgend „ Espoir Photos »).

Die Website bietet Fotografien zum Verkauf an, bei denen es sich um Originalwerke mit vollständig personalisiertem Druck handelt, ein personalisiertes Fotogedichtbuch sowie personalisierte Derivate (nachfolgend zusammen die „ Produkte »). 

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „ AGB “) regeln das Verhältnis zwischen Espoir Photos und jeder Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt (nachfolgend „ Kunde »). 

Der Zugriff auf die Website und deren Nutzung gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB. Bei seiner Bestellung wird der Kunde aufgefordert, diese AGB ausdrücklich zu akzeptieren über ein dafür vorgesehenes Kontrollkästchen. Wenn der Kunde eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise ablehnt, wird er gebeten, die Website nicht zu nutzen. 

Diese AGB sind jederzeit auf der Website zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen widersprüchlichen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu den Produktenkann der Kunde Espoir Photos direkt kontaktieren, indem er eine E-Mail an folgende Adresse sendet: jcms@espoir-photos.com.   

2. ZUGRIFF AUF DIE WEBSITE

Der Zugriff auf die Website ist technisch rund um die Uhr und an sieben Tagen pro Woche möglich, vorbehaltlich höherer Gewalt, möglicher Störungen oder notwendiger Wartungsarbeiten für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website.

In jedem Fall erkennt der Kunde an, über die erforderlichen Kenntnisse und Mittel für den Zugriff auf die Website und deren Nutzung zu verfügen. Zu diesem Zweck muss der Kunde über einen Computer, ein Mobiltelefon oder ein anderes Endgerät mit Internetverbindung verfügen, dessen Einstellungen einen ordnungsgemäßen Betrieb der Website ermöglichen.

Generell erklärt der Kunde, die mit dem Besuch von Websites verbundenen Risiken zu kennen. Der Kunde erkennt insbesondere an, dass die dort übertragenen Informationen unabhängig vom Willen von Espoir Photos abgefangen oder verändert werden können.

In diesem Zusammenhang wird dem Kunden dringend empfohlen, alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um sich vor den Folgen eines möglichen Hackerangriffs zu schützen, insbesondere durch die Verwendung einer sicheren und geeigneten Computerkonfiguration.

Obwohl Espoir Photos bestrebt ist, eine zuverlässige Website bereitzustellen, wird nicht gewährleistet, dass diese frei von Fehlern, Ungenauigkeiten, Auslassungen, Ausfallzeiten, Sicherheitslücken oder Mängeln ist. Der Kunde erkennt daher an, dass er die Website und die dort veröffentlichten Inhalte ausschließlich auf eigene Verantwortung nutzt. 

In jedem Fall haftet Espoir Photos nicht für direkte oder indirekte Schäden, die entstehen könnten: 

• für eine Fehlfunktion oder Kontamination des vom Kunden während oder nach der Navigation auf der Website verwendeten Endgeräts, für eine fehlende Zugriffsmöglichkeit oder schlechte Nutzungsbedingungen, die auf das Endgerät, den Internetdienstanbieter, eine Überlastung des Internets oder einen anderen außerhalb der Kontrolle von Espoir Photos liegenden Grund zurückzuführen sind;
• für die Kosten der elektronischen oder telefonischen Kommunikation, die durch die Nutzung des Endgeräts entstehen, ausschließlich vom Kunden zu tragen sind und nicht von Espoir Photos übernommen werden;
• für jede vorübergehende oder dauerhafte Unterbrechung sämtlicher oder einzelner Funktionen der Website, insbesondere im Falle eines technischen Vorfalls, einer Wartung, einer Änderung oder Aktualisierung der Website und allgemein im Falle eines Ereignisses außerhalb der Kontrolle von Espoir Photos;
• für sämtliche Folgen, die sich aus den Inhalten von Websites Dritter ergeben können, auf die möglicherweise auf der Website vorhandene Hyperlinks verweisen;
• für sämtliche Schäden, die dem Kunden oder einem Dritten durch eine nicht diesen AGB entsprechende Nutzung der Website entstehen.

3. AUF DER WEBSITE ZUR BESTELLUNG ANGEBOTENE PRODUKTE 

3.1 Beschreibung der Produkte 

Die Website bietet folgende Produkte zum Verkauf an: 

• Fotografien, bei denen es sich um Originalwerke handelt und deren Abzüge vollständig personalisiert werden (Textur, Trägermaterial, Größe, Rahmung); 
• ein personalisiertes Fotogedichtbuch; 
• personalisierte Merchandise-Produkte (Tassen, Sweatshirts, T-Shirts, Tanktops, Kleider usw.).

Diese Produkte werden ausschließlich auf Bestellung gemäß den vom Kunden ausgewählten Spezifikationen hergestellt. 

Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden gemäß Artikel L. 111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs auf der Website angegeben. Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. 

Die auf der Website dargestellten Fotografien und Grafiken sind nicht verbindlich und begründen keine Haftung von Espoir Photos.

3.2 Zugangsvoraussetzungen für die Produkte

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde:

• volljährig zu sein; 
• über die erforderliche Geschäftsfähigkeit und Eigenschaft zur Aufgabe einer Bestellung zu verfügen;  
• diese AGB sowie die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.  

4. PREISE 

Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden auf der Website geltenden Preisen geliefert. Die auf der Website angegebenen Preise gelten vorbehaltlich offensichtlicher Fehler.

Der Preis ist in Euro angegeben und enthält sämtliche Steuern (inkl. MwSt.). Der Verkauf der Produkte unterliegt nicht der Mehrwertsteuer (MwSt.).

Der Preis jedes Produkts umfasst nicht die Transport- und Lieferkosten, die gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen zusätzlich berechnet und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch den Kunden vorab ermittelt werden. 

Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs einschließlich Transport- und Lieferkosten. Der in der von Espoir Photos nach Abschluss der Bestellung ausgestellten Empfangsbestätigung angegebene Preis ist der endgültige Preis und umfasst die Transport- und Lieferkosten.

Die Preise der Lieferanten von Espoir Photos können geändert werden. Folglich können sich die auf der Website angegebenen Preise ändern. Sie können auch im Falle von Angeboten oder Sonderverkäufen geändert werden.

5. ERSTELLUNG EINES KONTOS AUF DER WEBSITE

5.1 Voraussetzungen für die Erstellung eines Kundenkontos

Im Rahmen seiner Bestellung auf der Website hat der Kunde die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen. Zur Erstellung seines Kundenkontos muss der Kunde die Pflichtfelder des Formulars zur Erstellung eines Kundenkontos auf der Website ausfüllen. Die Pflichtfelder sind durch ein Sternchen gekennzeichnet. Wenn der Kunde die angeforderten Pflichtangaben nicht bereitstellt, kann sein Antrag auf Erstellung eines Kundenkontos von Espoirs Photos nicht bearbeitet werden.

Der Kunde gewährleistet die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der bei der Erstellung seines Kundenkontos übermittelten Angaben. Weitere Informationen über die Verwendung seiner personenbezogenen Daten durch Espoir Photos findet der Kunde in der Datenschutzerklärung. 

Nach der Erstellung des Kundenkontos wird eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

5.2 Sicherheit der Zugangsdaten und Passwörter

Die Verwendung eines sicheren Passworts ist eine wesentliche Voraussetzung für den Schutz des Kundenkontos. Der Kunde muss ein Passwort wählen, das den Sicherheitsanforderungen von Espoir Photos entspricht, aus alphanumerischen Zeichen besteht und mindestens zwölf (12) Zeichen umfasst, darunter drei (3) Sonderzeichen (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen).

Die Zugangsdaten sind persönlich, vertraulich und nicht an Dritte übertragbar. Der Kunde muss deren Vertraulichkeit und Sicherheit gewährleisten. Bei Verlust, Vergessen und/oder Diebstahl muss der Kunde unverzüglich die Zurücksetzung des Passworts auf der Website beantragen. Espoir Photos haftet nicht für eine Nutzung des Kundenkontos durch Dritte, die aus welchem Grund auch immer Zugang zu den Zugangsdaten des Kunden erlangt haben.

Espoir Photos behält sich das Recht vor, jederzeit und vorbehaltlich einer Information des Kunden die Zugangsdaten zu ändern oder zu löschen, wenn diese als rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, verleumderisch oder obszön angesehen werden oder die geistigen Eigentumsrechte Dritter oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzen. 

6. BESTELLUNG

6.1. Auswahl der Produkte 

Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, indem er auf die betreffenden Produkte klickt, die gewünschte Menge und die angebotenen Eigenschaften auswählt (Textur, Träger, Größe, Rahmung). 

Sobald das Produkt ausgewählt wurde, wird es in den Warenkorb des Kunden gelegt. Der Kunde kann seinem Warenkorb so viele Produkte hinzufügen, wie er möchte, vorbehaltlich der verfügbaren Lagerbestände.

Sollte ein Produkt nach der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden nicht verfügbar sein, kann Espoir Photos dem Kunden insbesondere per E-Mail oder telefonisch ein gleichwertiges Ersatzprodukt, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift anbieten.

Der Kunde kann während der Auswahl der Produkte jederzeit:

• die Einzelheiten seiner Bestellung über den Übersichtsbereich seines Warenkorbs einsehen; 
• seine Auswahl an Produkten fortsetzen, indem er auf der Website weiter navigiert; 
• ausgewählte Produkte aus seiner Bestellung entfernen; 
• seine Auswahl abschließen und die ausgewählten Produkte bestellen. 

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der Bestellung und der übermittelten Informationen zu überprüfen und etwaige Fehler in der Bestellung unverzüglich zu melden oder zu korrigieren, bevor er diese AGB ausdrücklich akzeptiert und auf die Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ klickt. 

6.2 Anmeldung

Nachdem der Kunde auf die Schaltfläche „Zur Zahlung fortfahren“ geklickt hat, kann er sich anmelden, wenn er bereits ein Kundenkonto auf der Website erstellt hat, gemäß den in Artikel 5 dieser AGB festgelegten Modalitäten ein Kundenkonto erstellen oder die Bestellung als Gast fortsetzen. 

6.3. Aufgabe der Bestellung

Anschließend wird der Kunde aufgefordert, das Lieferformular auszufüllen, damit der Transportdienstleister über alle erforderlichen Informationen zur Bearbeitung und Lieferung der Bestellung verfügt. Pflichtfelder sind durch ein Sternchen gekennzeichnet. Der Kunde muss sämtliche für die Lieferung relevanten Informationen eingeben, insbesondere die genaue Lieferadresse sowie gegebenenfalls einen mit der Lieferadresse verbundenen Zugangscode oder sonstige besondere Angaben, die dem Transportdienstleister die Lieferung ermöglichen (Zugangscode, Etage usw.). Espoir Photos haftet nicht, wenn die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger, vom Kunden übermittelter Angaben nicht möglich ist. 

Die Produkte können ausschließlich in die Länder geliefert werden, die im Lieferformular aufgeführt sind.

Anschließend wird der Kunde aufgefordert, den Inhalt seiner Bestellung (einschließlich der Menge, der Eigenschaften, der Lieferadresse, der Zahlungsmethode und des Preises) sowie die Lieferfrist entsprechend der gewählten Versandart zu überprüfen, bevor er seine Bestellung bestätigt. Zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde etwaige Fehler noch korrigieren, bevor er seine Bestellung bestätigt.

Nachdem der Kunde den Inhalt seiner Bestellung bestätigt hat, klickt er auf die Schaltfläche « Bestellung bestätigen und bezahlen ». Die Bestätigung der Bestellung enthält den Begriff « bezahlen », da sie die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Produkte begründet.

Dieser zweite Klick stellt eine elektronische Signatur dar. Diese Signatur verpflichtet den Kunden in gleicher Weise wie eine handschriftliche Unterschrift. Der Bestellschein wird in den EDV-Registern von Espoir Photos gespeichert, die ihrerseits auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden, und gilt als Nachweis für die Verpflichtung des Kunden. 

7. BESTELLUNG

7.1 Zahlungsart

Auf der Zahlungsseite wird der Kunde aufgefordert, aus den auf der Website angebotenen Zahlungsarten die gewünschte auszuwählen. Anschließend kann der Kunde die Produkte gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen bezahlen. 

Der Preis ist bei Bestätigung der Bestellung durch den Kunden sofort und vollständig zu zahlen. Aktionscodes müssen vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Eine mit einem Aktionscode, einer Gutschrift oder einem Gutschein verbundene Ermäßigung, die bei der Online-Bestellung nicht angegeben wurde, ist nicht möglich. 

Die Zahlung erfolgt sicher per Bankkarte (American Express, Visa, MasterCard usw.) oder per PayPal.

Der Kunde garantiert Espoir Photos, dass er über alle erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels verfügt. Espoir Photos ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der im Rahmen der Online-Zahlung auf der Website online übermittelten Daten zu gewährleisten. 

Wenn der Kunde sich für die Zahlung per Bankkarte entscheidet, wird er auf die Website eines sicheren Zahlungsdienstleisters weitergeleitet und muss dort den Namen des Karteninhabers, die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Prüfcode angeben.

Nach der Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung, die die ordnungsgemäße Erfassung der Bestellung durch Espoir Photos bestätigt. Falls der Kunde diese E-Mail nicht erhält, muss er Espoir Photos unter den im Vorspann dieser Vereinbarung und auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.  

Sobald die Bestellung durch diese E-Mail bestätigt wurde, kann sie vom Kunden weder geändert noch storniert werden. 

7.2 Rechnung 

Weder der vom Kunden online erstellte Bestellschein noch die Empfangsbestätigung der Bestellung, die Espoir Photos dem Kunden per E-Mail zusendet, stellen eine Rechnung dar. Unabhängig von der vom Kunden gewählten Bestell- oder Zahlungsart ist die druckbare Rechnung nach der Authentifizierung der betreffenden Bestellung auf der Website verfügbar, und der Kunde erhält die Rechnung bei Lieferung der Produkte.

8. LIEFERUNGEN

Die Bestellung wird an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. 

Espoir Photos und der Transportdienstleister bemühen sich nach Kräften, die Produkte innerhalb der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Lieferfristen zu liefern, die von der Anzahl der laufenden Bestellungen abhängen können. Diese Fristen werden jedoch lediglich als Richtwerte angegeben und können aufgrund von Unwägbarkeiten im Zusammenhang mit der Anzahl der laufenden Bestellungen, dem Verkehr oder den Wetterbedingungen überschritten werden. Die Überschreitung der dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferfrist begründet keinen Anspruch des Kunden auf Entschädigung.

Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung unter der Lieferadresse nicht anzutreffen oder kann der Zusteller aus praktischen Gründen nicht auf die Lieferadresse zugreifen, kann die Bestellung erneut zugestellt werden, ohne dass dem Kunden daraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.

9. BEWERTUNG DER BESTELLUNG

9.1 Veröffentlichung von Bewertungen auf der Website

Nach Abschluss seiner Bestellung erhält der Kunde eine Zufriedenheits-E-Mail, um seine Bewertung einzuholen. Somit können nur Kunden, die eine Bestellung auf der Website aufgegeben haben, eine Bewertung abgeben.

Wenn der Kunde eine Bewertung abgeben möchte, muss er auf den in der Zufriedenheits-E-Mail enthaltenen Link klicken. Anschließend wird er automatisch zu einem Formular weitergeleitet, in dem er seine Bewertung abgeben kann. Der Kunde darf in seiner Bewertung weder seine vollständige Identität noch andere personenbezogene Daten angeben. Andernfalls nimmt der Kunde zur Kenntnis und akzeptiert, dass seine personenbezogenen Daten öffentlich auf der Website verbreitet werden.

Die Veröffentlichung einer Bewertung auf der Website erfolgt schnellstmöglich, vorbehaltlich der von Espoir Photos durchgeführten Moderation.

Durch die Veröffentlichung einer Bewertung auf der Website nimmt der Kunde zur Kenntnis und akzeptiert:

• öffentlich auf der Website verbreitet werden und für alle Besucher der Website (Kunden oder Nichtkunden) sowie für Internetnutzer außerhalb der Website zugänglich sein über gegebenenfalls eine Platzierung in Suchmaschinen;
• von Espoirs zu Werbezwecken auf jegliche Art und über jegliche Medien verwendet werden (z. B. auf der Website, in einem sozialen Netzwerk, im Rahmen eines Newsletters, in einer Broschüre usw.).

Daher verpflichtet sich der Kunde, in seiner Bewertung wahrheitsgemäße und relevante Angaben zu machen.

Darüber hinaus darf der Inhalt der Bewertung nicht:

• gegen diese AGB oder die geltenden Gesetze und Vorschriften verstoßen; 
• gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßen, insbesondere, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist, gewalttätig, hasserfüllt, beleidigend, herabwürdigend, verleumderisch oder vulgär sein; 
• porter atteinte à un droit de propriété intellectuelle, un droit de la personnalité ou tout autre droit que détiendrait Espoir Photos ou un tiers ;
• être inapproprié vis-à-vis d’un autre avis ou de son auteur ;
• comporter des informations personnelles et/ou sensibles ;
• comporter des liens hypertextes ;
• présenter un caractère promotionnel ou publicitaire à l’égard d’un site internet tiers, une société tierce ou des produits et/ou services tiers ; 
• contenir des virus informatiques, logiciels espions, malveillants ou toute autre menace pour Espoir Photos et ses systèmes d’informations et de communication le cas échéant. 

9.2 Modération des avis sur le Site

Espoir Photos réalise une modération a priori des avis. Cela signifie que les avis sont d’abord revus et validés par Espoir Photos avant être mis en ligne sur le Site. 

La modération est effectuée indistinctement sur tous les avis, quel que soit leur contenu et leur auteur. A ce titre, Espoirs Photos se réserve le droit de rejeter discrétionnairement tout avis, sans avoir à en informer le Client ou s’en justifier.  

Une fois l’avis publié sur le Site, le Client n’a pas la possibilité de le modifier.

10. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client ne dispose d’aucun droit de rétractation lié à la commande des Produits, dès lors que ceux-ci ont été confectionnés selon les spécifications du Client ou sont nettement personnalisés (art. L. 221-28, 3° du code de la consommation). 

11. GARANTIES

Les Produits sont conformes à la réglementation en vigueur en France et à la commande effectuée par le Client. 

Les Produits bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales :

• de la garantie légale de conformité pour les Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande dans les conditions prévues aux articles L. 211-4 et suivants du code de la consommation ;
• de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les Produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

En tant que vendeur, Espoir Photos est tenu de ces garanties légales.

11.1 Fondements textuels

11.1.1 Garantie légale de conformité 

Artikel L. 217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „ Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die auf der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation beruhen, wenn diese ihm vertraglich übertragen wurde oder unter seiner Verantwortung erfolgt ist. »

Artikel L. 217-5 des Verbrauchergesetzbuchs: „ Damit die Ware dem Vertrag entspricht, muss sie: 

• für den gewöhnlich von einer gleichartigen Ware erwarteten Verwendungszweck geeignet sein und gegebenenfalls: 
• der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat
• die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann
• oder die zwischen den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für einen vom Käufer angestrebten besonderen Verwendungszweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.“

Artikel L. 217-12 des Verbrauchergesetzbuchs: „ Die auf der Vertragswidrigkeit beruhende Klage verjährt zwei Jahre nach der Lieferung der Ware. »

Artikel L. 217-16 des Verbrauchergesetzbuchs: „ Verlangt der Käufer während der Laufzeit der ihm beim Erwerb oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten kommerziellen Garantie vom Verkäufer eine von der Garantie gedeckte Instandsetzung, wird jeder Zeitraum der Stilllegung von mindestens sieben Tagen der noch verbleibenden Garantiedauer hinzugerechnet. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Antrag des Käufers auf Durchführung der Maßnahme oder mit der Bereitstellung der betreffenden Sache zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach dem Antrag auf Durchführung der Maßnahme erfolgt. »

11.1.2 Gesetzliche Garantie für verborgene Mängel

Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs: „ Der Verkäufer haftet für die Garantie aufgrund verborgener Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie bei Kenntnis der Mängel nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte. »

Artikel 1648 Absatz 1er des Zivilgesetzbuchs: „ Die auf Sachmängeln beruhende Klage muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden ».

11.2 Geltendmachung der gesetzlichen Garantien 

Zur Geltendmachung seiner Rechte muss der Kunde Espoir Photos schriftlich informieren: 

• oder per E-Mail: jcms@espoir-photos.com ; 
• entweder per Post: Espoir Photos, 17 BIS avenue du Président Vincent Auriol, 33700 Mérignac (Frankreich).

über die Vertragswidrigkeit der Produkte oder die Entdeckung versteckter Mängel innerhalb der oben genannten Fristen informieren und die mangelhaften Produkte in dem Zustand zurücksenden, in dem sie erhalten wurden, einschließlich sämtlicher Bestandteile (Zubehör, Verpackung, Gebrauchsanleitung usw.). Espoir Photos erstattet oder ersetzt die als nicht vertragsgemäß oder mangelhaft eingestuften Produkte im Rahmen der Garantie.

Die Versandkosten werden auf Grundlage des berechneten Tarifs erstattet, und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet.

Die Erstattung der als nicht vertragsgemäß oder mangelhaft eingestuften Produkte erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nachdem Espoir Photos die Vertragswidrigkeit oder den versteckten Mangel festgestellt hat. Espoir Photos nimmt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel vor, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu; in jedem Fall entstehen dem Kunden durch diese Erstattung keine Kosten. 

Espoir Photos haftet nicht in folgenden Fällen: 

• Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften des Landes, in das die Produkte geliefert werden und deren Einhaltung der Kunde zu prüfen hat; 
• bei unsachgemäßer Verwendung des Produkts, bei Verwendung des Produkts zu beruflichen Zwecken, bei Fahrlässigkeit oder mangelnder Pflege seitens des Kunden sowie bei normalem Verschleiß des Produkts, einem Unfall oder höherer Gewalt.

Die Garantie von Espoir Photos ist in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung nicht vertragsgemäßer oder mit einem Mangel behafteter Produkte unter den in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Bedingungen beschränkt.

 12. HAFTUNG

Espoir Photos haftet keinesfalls für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der vertraglichen Pflichten, die dem Kunden zuzuschreiben ist, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung, oder wenn die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer seiner Pflichten auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zurückzuführen ist.

13. REKLAMATIONEN

Espoir Photos stellt dem Kunden einen „Kundenservice“ zur Verfügung, der per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar ist: jcms@espoir-photos.com.

14. GEISTIGES EIGENTUM

Die Produkte, die Website sowie alle Bestandteile derselben (insbesondere Marken, Logos, Fotografien, Programme, Quellcodes, Objektcodes, Daten, Datenbanken, bewegte oder unbewegte Bilder, Töne, Zeichnungen, Grafiken, Videos, Texte, Anordnung, Erscheinungsbild, Struktur sowie alle sonstigen Elemente, die nicht mit Hyperlinks zu Websites Dritter verbunden sind) sind Eigentum von Espoirs Photos oder Gegenstand einer von einem Inhaber der Rechte am geistigen Eigentum zu ihren Gunsten erteilten Lizenz. 

Alle diese Elemente unterliegen den Bestimmungen der anwendbaren französischen und internationalen Vorschriften zum geistigen Eigentum, insbesondere des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum, und sind daher vor jeder durch das Gesetz oder diese AGB nicht genehmigten Nutzung geschützt, die im Falle eines Verstoßes gerichtliche Schritte nach sich ziehen kann. 

Espoir Photos gewährt dem Kunden und anderen Besuchern ein persönliches, nicht ausschließliches und unentgeltliches Recht, die Website für den eigenen Gebrauch und ausschließlich im Rahmen der in diesen AGB zulässigen Vorgänge einzusehen und zu nutzen. 

Vorbehaltlich der von Espoir Photos dem Kunden und anderen Besuchern eingeräumten Nutzungsrechte begründen die Nutzung der Website und gegebenenfalls die Bestellung von Produkten keinerlei Lizenz oder Übertragung der an diesen Elementen bestehenden Rechte. Insbesondere ist jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Reproduktion, Darstellung, Bearbeitung, Änderung oder Verbreitung der Produkte oder der Website (sowie ihres gesamten oder teilweisen Inhalts) unabhängig vom angewandten Verfahren und vom verwendeten Medium rechtswidrig.

Die Nichteinhaltung dieser Bestimmungen, insbesondere zu Zwecken der kommerziellen Nutzung, kann von den Inhabern der betreffenden Rechte im Wege einer Klage wegen Verletzung von Rechten und/oder unlauteren Wettbewerbs und/oder Ausbeutung fremder Leistungen verfolgt werden. Dies gilt unbeschadet der sonstigen Rechte von Espoir Photos, insbesondere des Rechts, Ersatz für die erlittenen Schäden zu verlangen.

15. UNVORHERSEHBARE ÄNDERUNG DER UMSTÄNDE

Im Falle einer bei Vertragsschluss unvorhersehbaren Änderung der Umstände kann die Partei, die sich nicht zur Übernahme des Risikos einer übermäßig kostspieligen Vertragserfüllung bereit erklärt hat, gemäß Artikel 1195 des französischen Zivilgesetzbuchs von ihrem Vertragspartner eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen.

16. GÜLTIGKEIT DER AGB

Eine Änderung des anwendbaren Rechts oder eine Entscheidung eines zuständigen Gerichts, durch die eine oder mehrere Klauseln dieser AGB für unwirksam erklärt werden, beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der AGB insgesamt. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt den Kunden unter keinen Umständen dazu, die gültigen Bestimmungen dieser AGB außer Acht zu lassen.

Diese AGB sowie die Bestellbestätigung bilden eine vertragliche Einheit und stellen die Gesamtheit der zwischen den Parteien bestehenden Vertragsbeziehungen dar. 

17. ÄNDERUNG DER AGB

Diese AGB sind genau datiert und können von Espoir Photos jederzeit geändert und aktualisiert werden, insbesondere im Falle einer Weiterentwicklung der Website. 

Es gelten die AGB, die auf der Website verfügbar sind und vom Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung akzeptiert wurden.

Diese Fassung der AGB ersetzt alle vorherigen Fassungen.

18. BEWEISVEREINBARUNG

Vorbehaltlich des Gegenbeweises stellen die im Computersystem von Espoir Photos gespeicherten Daten den Beweis für sämtliche mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.

Mit der Annahme der AGB verpflichtet sich der Kunde, die Beweiskraft der online erstellten Dokumente, insbesondere des Vertrags und der Rechnung, nicht aufgrund ihrer elektronischen Form anzufechten. 

Die Annahme dieser AGB durch den Kunden führt zum Abschluss einer Beweisvereinbarung im Sinne von Artikel 1368 des französischen Zivilgesetzbuchs.

19. EINSTELLUNG DER WEBSITE 

Espoir Photos behält sich das Recht vor, den Zugang zu allen oder einem Teil der Website vorübergehend oder dauerhaft zu unterbrechen, insbesondere im Falle der Einstellung der mit der Bereitstellung der Website verbundenen Tätigkeit oder im Falle eines Insolvenzverfahrens.

20. ABTRETUNG 

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts stimmt der Kunde zu, dass diese ihn an Espoir Photos bindenden AGB in jeder beliebigen Weise abgetreten, übertragen oder eingebracht werden können. Im Rahmen der Übertragung des Unternehmens auf einen Dritten werden diese den Kunden an Espoir Photos bindenden AGB automatisch auf den Erwerber übertragen.

21. ANWENDBARES RECHT / GERICHTSSTAND

Diese AGB und die daraus resultierenden Vorgänge unterliegen französischem Recht und werden nach diesem ausgelegt und angewendet.

Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit der Auslegung oder Durchführung dieser Bestimmungen werden Espoir Photos und der Kunde vor jeder gerichtlichen Klage eine gütliche Einigung anstreben und sich zu diesem Zweck alle erforderlichen Informationen übermitteln. 

Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Streitigkeit ein freiwilliges Mediationsverfahren oder eine andere alternative Methode zur Streitbeilegung in Anspruch nehmen kann. Der Kunde kann etwaige Beschwerden auch auf der von der Europäischen Kommission online bereitgestellten Plattform zur Streitbeilegung unter folgender Adresse einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/Die Europäische Kommission wird die Beschwerde des Kunden an die zuständigen gemeldeten nationalen Mediatoren weiterleiten. 

Falls innerhalb von zwei (2) Monaten ab der Mitteilung des Rechtsstreits an die andere Partei keine gütliche Einigung zwischen Espoir Photos und dem Kunden erzielt wird, können sich die Parteien an das zuständige Gericht wenden.